返品について

当ショップでは、天然石・色石を一つひとつ丁寧に選び、色味・形・サイズの再現にこだわって撮影を行っております。
しかしながら、モニターや端末の表示環境の違いなどにより、微妙な違いが生まれる場合がございます。
色・形・サイズのイメージ違いを理由とした返品につきましてはお問い合わせをいただければ個別にご相談を承りますので、安心してご検討いただけたら幸いに思います。

ご検討いただいている商品について事前にお問い合わせいただけますとより安心してお買い物いただけるとかと思いますので、お気軽にお問い合わせください。

返品特約について

法令に基づき、返品条件を以下の通り明示いたします。

 返品の条件

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ、返品に応じております。
返品条件をご確認のうえ、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

また、お客様都合によるキャンセル・変更・返品は基本的にお受けしておりませんが、
ご事情に応じて可能な限りご対応させていただきます。

返品をお受けできる場合

・お届けした商品に不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

※天然石には自然由来のインクルージョン（内包物）が含まれる場合があり、これらは不良品には該当いたしません。

返品をお受けできない場合

・お客様のご都合による理由（色・形・サイズなどのイメージ違い）

・使用済みの商品

・セール品・特別価格商品

返品に係る送料・手数料

返品対象となる商品の送料は、お客様にてご負担をお願いしております。
返品が成立した場合、発送時の送料および事務手数料（1,200円）を差し引いた金額を返金いたします。

※誤配送や不良品など、当ショップの不手際による場合は、送料・手数料ともに当ショップが負担いたします。

返品の窓口

商品到着日から7日以内に、下記までご連絡ください。
ご連絡を確認後、折り返しお手続きのご案内をいたします。

Houseki Dealer お問い合わせ窓口（10:00～17:00/土日祝休）

お問い合わせフォーム : https://housekidealer.com/contact/